Política de devoluciones

Desde CapeDiablo.com queremos que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra inolvidable, por ello, nuestro equipo se encarga de seleccionar los mejores productos para garantizar una compra de calidad.

Como parte de la experiencia, sabemos que en algunas ocasiones no podremos cumplir con todas tus expectativas, por eso te ofrecemos un servicio de devoluciones y reembolsos que te permitirán seguir disfrutando comprando con nosotros.

Nuestros clientes tienen derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales. Este plazo vencerá a los 14 días naturales del día en que el producto haya sido recibido por el cliente. Nuestros clientes tiene derecho a devolver el producto o recibir un reembolso de acuerdo con estas condiciones:

1) PRODUCTO O PEDIDO DEFECTUOSO

1. En el desafortunado caso de que el producto sea defectuoso. (Está claramente roto e inutilizable)
2. El producto recibido es totalmente diferente al del pedido. (Producto solicitado A Producto recibido B)
3. La talla enviada no es la misma que la solicitada. (El cliente solicita talla S y el producto recibido se etiqueta con talla M)

El cliente tiene derecho a recibir un nuevo producto dependiendo de la disponibilidad del producto. En caso de que el producto no esté disponible, el cliente será reembolsado.

2) EL PRODUCTO NO CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS:

1. La talla seleccionada no se ajusta a las medidas del cliente.
2. El cliente simplemente quiere un cambio por otro producto o lo devuelve.
3. Los patrones tienen algunas variaciones de acuerdo con la imagen.
4. El color es ligeramente diferente de la imagen.
5. La calidad del material no es exactamente lo que quiere el cliente.

Podemos optar por hacer un reembolso del 25% del valor del producto.

3) CONDICIONES PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

1. Las solicitudes de reembolso se aceptarán por correo electrónico y chats.
2. No se aceptarán solicitudes de devolución pasados los 14 días naturales por ningún motivo.
3. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
4. El reembolso puede tardar entre 12 y 20 días en reflejarse en su estado de cuenta
5. Reembolsaremos solo al mismo método de pago desde donde el cliente pagó originalmente
6. El reembolso o los cambios se ejecutarán una vez que recibamos el número de seguimiento del cliente como garantía.
7. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, sucios, alterados o que no estén en sus cajas o bolsas originales.

Tenga en cuenta que los productos hechos a medida no se pueden devolver para obtener un reembolso.

4) PROTECCIÓN AL COMPRADOR - Nuestros clientes tienen derecho a recibir un reembolso completo si el producto no se entrega después de 90 días.