En Cape Diablo, nos esforzamos por ofrecerte piezas de joyería exquisitas que realzan tu estilo y reflejan tu individualidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución o cambio. Para asegurar un proceso fluido y justo, hemos desarrollado la siguiente política de devoluciones:
1. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O PEDIDO:
Si recibes un producto defectuoso o un pedido que no cumple con tus expectativas, estamos aquí para solucionarlo.
Escenarios elegibles incluyen:
1. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O PEDIDO:
Si recibes un producto defectuoso o un pedido que no cumple con tus expectativas, estamos aquí para solucionarlo.
Escenarios elegibles incluyen:
- El producto llega dañado o con defectos.
- El artículo recibido difiere significativamente de lo que se ordenó.
- Ocurren discrepancias de tamaño, donde el tamaño recibido no coincide con el tamaño pedido.
Tras la verificación del problema, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.
- Si el producto no está disponible, se emitirá un reembolso completo al método de pago original.
2. DEVOLUCIONES POR EXPECTATIVAS NO CUMPLIDAS:
Entendemos que a veces una pieza de joyería puede no cumplir con tus expectativas por diversas razones.
Escenarios elegibles incluyen:
Entendemos que a veces una pieza de joyería puede no cumplir con tus expectativas por diversas razones.
Escenarios elegibles incluyen:
- El artículo no coincide con sus preferencias de estilo.
- Ha cambiado de opinión sobre la compra.
- La joyería no queda como se esperaba.
En tales casos, ofrecemos la opción de una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
3. CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
3. CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
- Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- No se aceptarán devoluciones solicitadas después del período de 30 días.
- El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Los reembolsos o cambios se procesarán al recibir el artículo devuelto en su condición original, sin signos de uso o daño.
- Por favor, permita de 12 a 20 días para que los reembolsos se procesen y se reflejen en su estado de cuenta.
- Los reembolsos o cambios se procesarán al recibir el número de seguimiento proporcionado por el cliente.
- Las piezas de joyería hechas a medida o personalizadas no son elegibles para devoluciones o reembolsos a menos que estén defectuosas.
4. PROTECCIÓN AL COMPRADOR: Priorizamos su satisfacción y confianza al comprar con nosotros. Por lo tanto, si el producto que ordenó no se entrega dentro de los 90 días, tiene derecho a un reembolso completo.
En Cape Diablo, valoramos su confianza y estamos comprometidos a garantizar que su experiencia de compra supere sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, nuestro equipo dedicado de atención al cliente está aquí para ayudarle.
En Cape Diablo, valoramos su confianza y estamos comprometidos a garantizar que su experiencia de compra supere sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, nuestro equipo dedicado de atención al cliente está aquí para ayudarle.
