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ACTUALIZACIÓN DE COVID-19

No hay nada más importante para nosotros que la salud y la seguridad de todos en la comunidad de Cape Diablo: nuestros clientes, nuestro equipo y nuestros artesanos. Debido a la situación en constante cambio que rodea al COVID-19, estamos experimentando un retraso temporal en el procesamiento de todos los pedidos en nuestro centro logístico de EE. UU.

¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?

Envío exprés (EE. UU.): espere de 3 a 8 días hábiles.

Envío gratuito: espere entre 12 y 25 días hábiles (promedio) para que los artículos lleguen a los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá.

Debido a la situación actual de bloqueo en los EE. UU., los pedidos tardan entre 7 y 10 días hábiles adicionales en procesarse. Estamos trabajando duro para que todos sus pedidos se envíen lo más rápido posible y lamentamos que esté tardando un poco más de lo habitual.

¿Hacen entregas de productos a nivel internacional?

Cape Diablo envía productos a todo el mundo todos los días. El envío está disponible para la mayoría de los países del mundo.

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

La información de seguimiento está disponible dentro de 5 a 10 días. Los detalles de seguimiento se proporcionarán una vez que se hayan enviado los pedidos. Si al finalizar la compra permites recibir nuestros mensajes de Facebook Messenger, recibirás un mensaje con tu número de seguimiento. De lo contrario, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con el número de seguimiento. Si no recibió ningún mensaje nuestro, comuníquese con nuestro equipo de soporte en la página de contacto o deje un mensaje en el chat en línea.

¿QUÉ TAN SEGURA ES MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Cape Diablo se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal con las mejores soluciones de seguridad. La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se cifran durante la transmisión mediante SSL (tecnología de capa de conexión segura), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos de forma segura.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Trabajamos muy rápido en el procesamiento de pedidos para asegurarnos de que los reciba lo antes posible. Puede modificar su pedido tanto como desee antes de hacer clic en "completar pedido", pero después de este punto no podrá realizar modificaciones en su pedido.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

El tiempo de procesamiento del pedido puede tardar hasta 5 días. El procesamiento incluye verificar, empaquetar y enviar sus pedidos a la oficina de correos. Después de todos estos procedimientos, se le proporcionará el número de seguimiento.

RETRASOS

En raras ocasiones, la entrega puede tardar más que el tiempo de envío estándar indicado anteriormente. La mayoría de los retrasos se deben a las aduanas, que lamentablemente no podemos controlar. Solicitamos su paciencia y comprensión en caso de que esto suceda.

ENVÍOS SEPARADOS

Nos esforzamos por enviar solo pedidos completos. Sin embargo, en casos particulares, su pedido podrá dividirse en varios paquetes. Esto se debe principalmente a las diferentes ubicaciones de los almacenes de suministros. En este caso, se le proporcionarán dos o más números de seguimiento. No entre en pánico si no recibe todos sus artículos a la vez... ¡le llegarán! :)

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